德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）4月23日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)朱開(kāi)國(guó)到12345市民熱線(xiàn)受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。

每次接聽(tīng)，朱開(kāi)國(guó)都認(rèn)真了解群眾訴求，針對(duì)群眾反映的合同糾紛、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、社保繳納等問(wèn)題，要求相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間聯(lián)系、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，詳細(xì)了解情況，妥善協(xié)調(diào)解決。他強(qiáng)調(diào)，市民熱線(xiàn)是關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的重要渠道。各級(jí)各部門(mén)要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，全力做好熱線(xiàn)辦理工作，依法依規(guī)保障群眾合理訴求。要聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)，深化改革攻堅(jiān)，對(duì)群眾反映的政策性問(wèn)題，要主動(dòng)細(xì)致做好政策解釋和溝通疏導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾的理解支持；對(duì)群眾反映的高頻問(wèn)題、共性問(wèn)題，要系統(tǒng)研究解決方案，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“解決一件事”向“辦好一類(lèi)事”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升為民服務(wù)水平。