德州新聞網(wǎng)訊 記者楊德林 通訊員萬光彩

近日，德城區(qū)法院運(yùn)用“疏調(diào)審”機(jī)制成功化解一起物業(yè)糾紛，雙方握手言和。該案中，某小區(qū)居民王某因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿意，拖欠物業(yè)費(fèi)長達(dá)4年，物業(yè)公司將王某訴至法院。案件受理后，承辦法官考慮到如果直接判決，可能會進(jìn)一步激化矛盾，于是聯(lián)合社區(qū)調(diào)解員和物業(yè)行業(yè)專家，多次組織涉案雙方協(xié)商。經(jīng)過多方努力和反復(fù)溝通，王某態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，物業(yè)公司也認(rèn)識到自己在服務(wù)中的不足，承諾會加強(qiáng)管理，并減免王某部分滯納金，王某將拖欠物業(yè)費(fèi)一次性補(bǔ)齊。

今年以來，德城區(qū)法院積極順應(yīng)形勢變化和群眾需求，探索物業(yè)糾紛治理新路徑，與區(qū)住建局、轄區(qū)街道辦事處和物業(yè)公司等開展聯(lián)合調(diào)研，確定物業(yè)糾紛誘發(fā)因素，圍繞暴露出的物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、居民法治意識淡薄等深層次問題進(jìn)行探討?；谡{(diào)研成果，德城區(qū)法院構(gòu)建“疏調(diào)審”全鏈條物業(yè)糾紛治理體系，明確“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的工作思路，為物業(yè)糾紛治理提供堅實制度保障。

構(gòu)建“預(yù)防-調(diào)解-速裁-示范”四級遞進(jìn)解紛體系，通過“智慧監(jiān)管+透明服務(wù)”雙輪驅(qū)動，以提高物業(yè)服務(wù)水平為切入點，引導(dǎo)物業(yè)公司轉(zhuǎn)變理念，以高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可。同時，深化“綜治中心+專業(yè)調(diào)解”模式，充分發(fā)揮區(qū)綜治中心作用，以物業(yè)糾紛調(diào)解工作室為依托，對物業(yè)糾紛等涉民生案件，通過調(diào)解函方式分流至社區(qū)所在街道，實現(xiàn)基層調(diào)解力量與法院聯(lián)動對接，調(diào)解分流率達(dá)到90%以上。

立足“巡回審判+以案釋法”機(jī)制，聚焦物業(yè)糾紛案件易發(fā)點、多發(fā)點，組建物業(yè)糾紛巡回法庭，深入社區(qū)、小區(qū)開展普法宣傳及法治專題講座。選取多個典型案例公開開庭審理，邀請居民旁聽，通過“審理一案、教育一片”的方式，增強(qiáng)居民法治意識和契約精神。同時，在巡回審判過程中，法官結(jié)合案件實際情況，向居民普及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，從源頭上預(yù)防物業(yè)糾紛的發(fā)生。